1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ
1.1. Назначение Политики
Настоящая Политика самоисключения (далее — «Политика») устанавливает порядок добровольного ограничения доступа Пользователя к услугам онлайн-казино Pinco с целью предотвращения вредных последствий азартных игр и защиты уязвимых лиц.
1.2. Определения
В рамках настоящей Политики применяются следующие термины:
1.2.1. Самоисключение — добровольное и осознанное решение Пользователя ограничить или полностью прекратить доступ к Услугам Pinco на определённый срок либо бессрочно.
1.2.2. Период самоисключения — срок, в течение которого Аккаунт Пользователя заблокирован.
1.2.3. Реактивация — процедура восстановления доступа к Аккаунту после окончания периода самоисключения.
1.3. Область применения
Политика применяется ко всем зарегистрированным Пользователям Pinco без исключения и является неотъемлемой частью системы ответственной игры.
2. ТИПЫ САМОИСКЛЮЧЕНИЯ
2.1. Временное самоисключение
Пользователь может выбрать временное самоисключение на фиксированный срок.
2.2. Долгосрочное самоисключение
Предусматривает длительное ограничение доступа с усиленными последствиями и контролем.
2.3. Бессрочное самоисключение
Полное и неопределённое по времени прекращение доступа к Платформе без автоматической возможности восстановления.
3. ПРОЦЕДУРА САМОИСКЛЮЧЕНИЯ
3.1. Способы подачи запроса
Запрос на самоисключение может быть подан:
- через Личный кабинет Пользователя;
- посредством обращения в службу поддержки Pinco;
- по электронной форме, предусмотренной Платформой.
3.2. Требуемая информация
Для обработки запроса Пользователь должен подтвердить:
- личность;
- Аккаунт, к которому применяется самоисключение;
- желаемый срок самоисключения.
3.3. Подтверждение
3.3.1. Запрос вступает в силу немедленно после подтверждения.
3.3.2. Отзыв запроса после активации невозможен до истечения выбранного периода.
4. ПЕРИОДЫ САМОИСКЛЮЧЕНИЯ
4.1. Минимальный срок
Минимальный срок самоисключения составляет 6 месяцев.
4.2. Доступные опции
Пользователь может выбрать:
- 6 месяцев;
- 1 год;
- 2 года;
- 5 лет;
- бессрочно.
4.3. Немедленное вступление в силу
Самоисключение применяется без периода ожидания с момента подтверждения запроса.
5. ПОСЛЕДСТВИЯ САМОИСКЛЮЧЕНИЯ
5.1. Блокировка Аккаунта
В период самоисключения:
- вход в Аккаунт невозможен;
- доступ к играм, депозитам и ставкам заблокирован.
5.2. Финансовые последствия
5.2.1. Остаток средств может быть выведен по запросу Пользователя при соблюдении KYC.
5.2.2. Бонусы и незавершённые акции аннулируются.
5.3. Маркетинговые коммуникации
Все рекламные и маркетинговые сообщения прекращаются на период самоисключения.
5.4. Запрет создания новых аккаунтов
Оператор принимает разумные меры для предотвращения регистрации новых Аккаунтов Пользователем в период самоисключения.
6. РЕАКТИВАЦИЯ АККАУНТА
6.1. По истечении срока
Реактивация возможна только после полного истечения выбранного периода самоисключения.
6.2. Процедура
6.2.1. Пользователь подаёт запрос на восстановление доступа.
6.2.2. Может применяться дополнительная проверка личности и оценка готовности к возвращению.
6.3. Период охлаждения
После реактивации может применяться дополнительный период охлаждения до возобновления полной функциональности Аккаунта.
7. НАРУШЕНИЕ САМОИСКЛЮЧЕНИЯ
7.1. Ответственность Пользователя
Пользователь несёт ответственность за попытки обхода самоисключения, включая создание новых Аккаунтов.
7.2. Последствия
В случае нарушения:
- все выигрыши подлежат конфискации;
- депозиты могут быть возвращены без процентов;
Аккаунты подлежат немедленной блокировке.
7.3. Ограничение ответственности Оператора
Оператор не несёт ответственности за убытки Пользователя, возникшие вследствие нарушения условий самоисключения самим Пользователем.
8. МЕЖОПЕРАТОРСКОЕ САМОИСКЛЮЧЕНИЕ
8.1. Национальные и международные схемы
При наличии применимых национальных или международных схем самоисключения Оператор вправе участвовать в обмене информацией в пределах закона.
8.2. Передача данных
Передача данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности и требованиями законодательства о защите данных.
9. КОНТРОЛЬ И МОНИТОРИНГ
9.1. Оператор применяет технические и организационные меры для соблюдения условий самоисключения.
9.2. Политика регулярно пересматривается с учётом изменений законодательства и стандартов ответственной игры.
10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
10.1. Настоящая Политика является обязательной для всех Пользователей Pinco.
10.2. Политика применяется совместно с Политикой ответственной игры и Пользовательским соглашением.
10.3. В случае противоречий приоритет имеют нормы применимого законодательства.
10.4. Актуальная версия Политики всегда доступна на Платформе.
